读后总结

书中通过真实的体验感受,讲述了如何有效的沟通。 其他沟通技巧的书,经常讲述的是理论,但本书除了从体验、练习、案例的方式,讲述如何才能达到真正的高效,很值得阅读
如何从观察-感受-需要-请求,四个步骤和维度来进行沟通。

  • 常用的非暴力沟通四个套路:观察-感受-需要-请求

    • 观察:观察别人的什么行为,激发了沟通
    • 感受:别人的行为,对自己产生了什么样的感受
    • 需求:自己需要的是一个什么样的结果
    • 请求:表达出自己想让对方做些什么

    以上的套路,一定要建立在用心的倾听对方的表达。理解对方的本意

  • 如果真的愤怒了,一定要表达出愤怒的原因。不要只表现出愤怒,让对方知道原因

  • 记得感谢对你有帮助的任何人真实的让对方感受到感谢。

  • Amazon:非暴力沟通

阅读时间:20161222-20170109