书名 关健沟通
作者 苏珊·斯科特(Susan Scott)
豆瓣评分 9.1
分类 沟通
In 豆瓣 关健沟通
出版社 中国友谊出版公司
读书方法 快速阅读
阅读时间 20181216-20181217

问题

收获

概念卡

  • 关健沟通
    • 目标:把大家的观点都摆在桌子上,再进行拷问。才能达到关健沟通的目的
  • 沟通阶段
    • 拿出提议
    • 核实理解
    • 核实赞同
  • 沟通原则
    • 拿出勇气,拷问现实
    • 走出自我,投入对话
    • 保持专注,不分心
    • 今天开始解决最棘手的挑战
    • 听从自己的直觉
    • 为自己的情绪承担责任
    • 让沉默施展力量

金句

  • 生活弯弯曲曲,别想着把它弄直了。
  • 很多真相,也只是自己认为的想法。

感悟

经常我们在逃避一些沟通,或许是因为沟通过程中会让领导不满意,或许是自己担心别人会拒绝自己,或许是自己对一些事情根本就没有信心。
我们只有做好准备,去做,才能真正的知道真实的结果究竟是什么样子的。当然做的过程中,可以参考作者的7原则,可以使用现有的套路来完善沟通的结果。