书
读后总结
书中通过真实的体验感受，讲述了如何有效的沟通。 其他沟通技巧的书，经常讲述的是理论，但本书除了从体验、练习、案例的方式，讲述如何才能达到真正的高效，
很值得阅读。 如何从观察-感受-需要-请求，四个步骤和维度来进行沟通。
常用的非暴力沟通四个套路：
观察-感受-需要-请求- 观察：观察别人的什么行为，激发了沟通
- 感受：别人的行为，对自己产生了什么样的感受
- 需求：自己需要的是一个什么样的结果
- 请求：表达出自己想让对方做些什么
以上的
套路，一定要建立在用心的倾听对方的表达。理解对方的本意如果真的愤怒了，
一定要表达出愤怒的原因。不要只表现出愤怒，让对方知道原因记得感谢对你有帮助的
任何人，真实的让对方感受到感谢。Amazon:非暴力沟通